政务热线智能服务机器人
智能时代的“数字坐席”
智能时代的“数字坐席”
九大核心技术，多学科领域布局并深耕
智能问答、文本挖掘、阅读理解、知识表示、语义搜索、逻辑推理
强化学习、概率建模、人类对齐、指令优化、大模型
深度学习、增强学习、主动学习
情感分析、多模态、情感表达
语音识别、语音合成、声纹识别
数据挖掘、智能推荐、超级自动化
一体化语音智能硬件方案，开箱即用
虚拟现实、增强现实、区块链、3D建模、数据云计算
语音指令、人机交互、动作绑定、AI感知
解放坐席双手！综合运用核心人工智能技术，赋能坐席的实时业务办理。通过人机协作，实现在坐席接听市民来电过程中自动、实时的机器智能化辅助，从而提升接线效率，节省通话时间，保障“分的更准”的目标实现。
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机器全量质检。智能机器人自动抽取全量的离线录音数据，通过系统中自主设定的可量化的质检规则，7*24小时不间断工作，自动检测坐席所有通话。人机协作实现对工单质检、语音质检，质检后自动给出评分。部分替代人工工作量，减轻质检专员的无效工作，实现100%全量质检，提升热线科学管理水平。
了解更多机器人自动接听市民来电。通过机器流程自动化，让机器人自动接听市民来电。经过机器引导、多轮对话、语义理解、知识检索等步骤，依托知识库，在话务高峰器实现机器直接解答市民问题，并根据对话内容自动生成标准化工单。保障100%接通率，实现“接得更快”的目标，树立12345城市品牌形象。
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机器人自动获取市民满意度。应用自然语言处理、语音合成等多项人工智能技术，实现AI机器人自动对办结工单进行及时回访，并获取市民满意度。响应“好差评”制度建设，实现部分替代人工工作量。
了解更多人机对练的综合培训平台。应对坐席离职率高，培训上岗周期长的行业特性，引入智能化技术，实现运用历史优秀话务录音与新话务员人机对练，在实战场景中快速熟悉和适应工作内容。同时将日常培训资料作为资产积累下来，减少重复工作。
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从接诉即办到主动服务。通过打通市民个人微信，实现微信端的实时诉求受理，应用人工智能技术全流程自动机器辅助，并实现工单跟踪、精细化满意度评价、主动服务与精准服务、预警联动等创新服务，并实现与110、120等紧急类热线的快速对接与联动处置。
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用新技术服务市民，建设幸福城市。以智能化思维、互联网思维，构建以12345热线为“总客服”枢纽的，以服务市民为核心的现代化城市治理架构。通过以人为本的发展理念，将12345与110、120、网格化、城管、环保、司法等部门有效联动、实时处置，实现幸福城市建设的社会主义新目标。
了解更多人工智能不仅是一种技术，更是一种生活方式。它可以帮助我们更加高效、智能地完成各种任务，从而为我们节省时间和精力，让生活更加便利和舒适。未来，人工智能将走进每一个人的生活中，成为我们的好伙伴和助手。让我们把握时代机遇，迎接智能未来，开启智能生活！
综合运用智能化核心技术，和完整的产品矩阵解决方案，为行业客户提供全业务流程的智能化赋能，契合不同客户的不同需求，优化产品组合，为打造城市“总客服”提供智能保障。
我们是一家致力于人工智能领域的创业公司，我们的团队有一群充满热情和创意的年轻人。在这里，您将有机会参与到从产品开发到市场推广的全过程中，不断挑战自己，实现自己的价值。如果您对人工智能充满激情，一起探索未知领域，共同创造更美好的未来，请加入我们！
立即加入我们期待着与您交流，了解您的需求，并为您提供最佳的解决方案。
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